Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor
La tienda online Drimydolls es gestionada por:
NATUMAN CONSULTING SERVICES, S.L.
Nombre comercial: Drimydolls
CIF: B87931952
Domicilio: Calle Ciudad Real, 40, 28440 Guadarrama, Madrid, España
Correo electrónico: contacto@drimydolls.com
Teléfono: +34 675 54 08 86
Sitio web: www.drimydolls.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.504, Folio 41, Hoja M-655715.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online Drimydolls.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos aplicables.
3. Productos
Drimydolls comercializa muñecas, complementos y otros productos, incluyendo artículos elaborados o personalizados conforme a las características seleccionadas por el cliente.
Las fotografías e imágenes mostradas en la web tienen como finalidad representar los productos de la forma más fiel posible. Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, tonalidad, posición o detalle que no afectan a su calidad ni funcionalidad.
En los productos personalizados, el cliente es responsable de facilitar correctamente los datos, fotografías, nombres, colores, diseños y demás indicaciones necesarias para su elaboración.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido y dependerán del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Drimydolls podrá modificar sus precios y promociones, pero estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos y las opciones de personalización correspondientes, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información de la compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
6. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran específicamente siguiendo las opciones e indicaciones facilitadas por el cliente.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente toda la información proporcionada antes de finalizar el pedido.
Si detecta un error después de realizarlo, deberá contactar con Drimydolls lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación siempre que el proceso de elaboración todavía lo permita, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada la personalización.
7. Plazos de elaboración
Los productos personalizados tienen un plazo de elaboración de mínimo 10 días laborables, contado desde que Drimydolls dispone de toda la información necesaria para realizar correctamente la personalización.
Este plazo corresponde a la elaboración del producto y es independiente del tiempo de transporte.
Los productos en stock que no requieren personalización no están sujetos al plazo mínimo de elaboración de 10 días laborables.
En periodos de elevada demanda, campañas especiales o circunstancias excepcionales, los plazos pueden verse afectados. Cuando resulte posible, se informará al cliente de cualquier incidencia relevante.
8. Envíos
Los plazos y precios de transporte dependen del destino y de la modalidad de envío seleccionada.
En España peninsular, actualmente se ofrecen:
-
Envío estándar: 4,65 €, con un plazo estimado de 3 a 5 días laborables después de la preparación.
-
Envío exprés: 9,99 €, con un plazo estimado de 2 a 3 días laborables después de la preparación.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales se aplicarán las tarifas y plazos indicados en nuestra Política de Envío y los mostrados durante el proceso de compra.
El servicio exprés afecta únicamente al tiempo de transporte y no reduce el plazo de elaboración de los productos personalizados.
Las condiciones y el importe definitivo del envío serán los mostrados en el checkout antes de confirmar la compra.
9. Pago
El cliente deberá abonar el importe total mostrado durante el proceso de compra mediante alguno de los métodos de pago disponibles en la tienda online.
El pedido se considerará correctamente realizado una vez que el sistema haya confirmado la operación.
10. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, en los casos legalmente previstos.
No obstante, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos personalizados elaborados específicamente para el cliente no podrán devolverse por un simple cambio de opinión una vez confeccionados, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista un defecto, daño o falta de conformidad.
Para los productos no personalizados serán aplicables las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, deberá ponerse en contacto con Drimydolls a través de contacto@drimydolls.com, facilitando la información necesaria para poder revisar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad no se ven afectados por la exclusión del derecho de desistimiento aplicable a los productos personalizados.
12. Cancelaciones y modificaciones
Si deseas cancelar o modificar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando se trate de un producto personalizado cuya elaboración ya haya comenzado, la cancelación o modificación puede no ser posible debido a que el producto se está fabricando específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los diseños, fotografías, textos, logotipos, marcas y demás contenidos propios de Drimydolls están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán ser reproducidos, utilizados o distribuidos sin autorización cuando dicho uso vulnere los derechos de su titular.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
En los productos personalizados, las fotografías, nombres, logotipos, diseños u otros datos proporcionados por el cliente serán tratados para gestionar y elaborar el pedido conforme a dicha política.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un pedido puedes contactar con Drimydolls:
Correo electrónico: contacto@drimydolls.com
Teléfono: +34 675 54 08 86
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de protección de consumidores y a las reglas de competencia judicial legalmente aplicables.